Dağıtım Şirketi Arıza Hattını Ne Zaman Aramalısınız?

Aramaya Değer Durumlar

• Bölgenizde hiçbir duyuru yokken aniden, açıklanamayan bir kesinti yaşandığında (plansız arıza şüphesi).
• Duyurulan planlı kesinti bitiş saatinden belirgin şekilde uzun sürdüğünde.
• Direk, trafo ya da kabloda görünür bir hasar, kıvılcım veya yanık kokusu fark ettiğinizde — bu güvenlik açısından acil bir bildirimdir.
• Sokak aydınlatmasında sürekli arıza olduğunda (bu genelde ayrı bir bildirim kanalı olsa da çoğu hat üzerinden de iletilebilir).

Aramaya Gerek Olmayan Durumlar

• Zaten önceden duyurulmuş, planlı bir kesinti sürüyorsa — arama, kesintinin bitiş saatini değiştirmez.
• Sadece kendi dairenizde elektrik yoksa ve komşularda varsa — bu genellikle kendi tesisatınızla ilgilidir, dağıtım şirketinin müdahale alanı dışındadır.
• Kesinti durumunu sadece merak ediyorsanız — bu bilgiyi çağrı merkezini meşgul etmeden dağıtım şirketinin web sitesinden ya da bu site üzerinden öğrenebilirsiniz.

Aradığınızda Sizden Ne İstenir?

Görüşmeyi hızlandırmak için elinizde abone numaranız (fatura üzerinde yazar), tam adresiniz ve kesintinin ne zaman başladığı bilgisi hazır olsun. Görünür bir hasar bildiriyorsanız konum tarifi (yakın bir kavşak, bina numarası) ekibin daha hızlı ulaşmasını sağlar.