Elektrik Kesintisi Tazminat Kontrolü
Kesinti süresi ve cihaz hasarı bilgilerini girerek hangi tazminat yolunu inceleyebileceğinizi öğrenin. Sonuç bilgilendirme amaçlıdır; kesin karar dağıtım şirketinin kayıtlarına göre verilir.
Kesinti bilgileri
Sayaç veya tesisat kaynaklı kişisel arızalar yerine dağıtım şebekesindeki elektrik kesintisini esas alın.
12 saati aşan elektrik kesintisinde tazminat
EPDK tüketici bilgilendirmesine göre bildirimli veya bildirimsiz 12 saati aşan kesintiler uzun süreli kesinti tazminatı kapsamında değerlendirilebilir. Dağıtım şirketi kayıtları, kesintinin kaynağı ve mevzuattaki istisnalar kesin sonucu etkiler.
Yıllık kesinti tazminatı nasıl işler?
Bir takvim yılı boyunca yaşanan bildirimsiz kesintilerin toplam süre veya sayı sınırları aşıldığında yıllık tazminat gündeme gelebilir. EPDK açıklamasına göre hak kazanan kullanıcılara ödeme için ayrıca başvuru aranmaz; ödeme takip eden yılın nisan ayından itibaren dağıtım bedellerinden mahsup edilerek başlatılır.
Kesintide bozulan cihaz için ne yapılır?
EPDK'ya göre kullanıcı kusurundan kaynaklanmayan ve dağıtım şebekesindeki kesinti, arıza veya dalgalanmayla ilişkili cihaz zararı için, zararın ortaya çıktığı tarihten itibaren 10 iş günü içinde dağıtım şirketine başvurulabilir. Şirket olayın şebekeden kaynaklanıp kaynaklanmadığını inceler.
Resmî kaynak ve önemli sınırlar
Bu araç hukuki görüş veya kesin tazminat kararı vermez. Bazı bölgeler ve olay nedenleri için istisnalar uygulanabilir. Güncel kuralları EPDK Elektrik Piyasası Tüketici Köşesi ile Hizmet Kalitesi Yönetmeliği üzerinden kontrol edin.
Sık sorulan sorular
12 saati aşan elektrik kesintisinde tazminat var mı?
EPDK'nın tüketici bilgilendirmesine göre bildirimli veya bildirimsiz 12 saati aşan kesintiler uzun süreli kesinti tazminatı kapsamında değerlendirilebilir. Kesin uygunluk dağıtım şirketinin kayıtları ve mevzuattaki istisnalara göre belirlenir.
Elektrik kesintisi tazminatı için başvuru gerekir mi?
Yıllık kesinti süre ve sayı sınırlarının aşılmasına ilişkin ödemeler EPDK açıklamasına göre kullanıcı başvurusu olmadan yapılır. Kayıtlarınızda ödeme görünmüyorsa dağıtım şirketinizden ayrıntı isteyebilirsiniz.
Kesintide bozulan cihaz için kaç gün içinde başvurulur?
EPDK tüketici bilgilendirmesinde, şebekeden kaynaklanan cihaz zararı için zararın ortaya çıktığı tarihten itibaren on iş günü içinde dağıtım şirketine talepte bulunulabileceği belirtilir.